Guia

Como instalar uma eSIM

Leia o QR, dê um nome à linha e escolha-a para os dados.

Resposta curta

Instale com Wi-Fi antes do voo. No iPhone: Definições, Dados móveis, Adicionar eSIM e leia o QR. Na Samsung: Definições, Ligações, Gestor de SIM, Adicionar eSIM. No Pixel: Definições, Rede e internet, SIM, Adicionar SIM. Depois use a linha nova para os dados móveis e ligue o roaming de dados só nessa linha.

Instalar: Com Wi-Fi, antes de sair
Tempo: Cerca de 5 minutos
QR: Uma vez, num telemóvel
Roaming: Só na linha eSIM

O que preciso antes de instalar?

Estas são as causas habituais de uma falha.

Um telemóvel eSIM desbloqueado. Confirme o modelo exato antes de pagar.
Wi-Fi. A instalação transfere a eSIM.
O QR noutro ecrã: portátil, tablet ou impressão. O telemóvel que está a configurar não consegue ler um QR no próprio ecrã.

Como instalo no iPhone?

Os nomes mudam um pouco conforme a versão do iOS. Dados móveis pode chamar-se Serviço móvel.

Abra Definições e toque em Dados móveis (ou Serviço móvel).
Toque em Adicionar eSIM e depois em Usar código QR. Transferir de um iPhone próximo não instala este QR.
Leia o QR do e-mail ou da página da encomenda.
Dê um nome à linha nova e deixe a de casa como principal.
Na linha predefinida, deixe a de casa. Estes planos não têm número.
Nos dados móveis, escolha a eSIM nova e desligue Permitir troca de dados móveis.
Abra a linha nova e ligue o roaming de dados.

Como instalo na Samsung ou no Pixel?

Samsung: Definições, Ligações, Gestor de SIM, Adicionar eSIM e leia o QR.
Pixel: Definições, Rede e internet, SIM, Adicionar SIM e leia o QR.
Dê um nome e escolha-a como SIM de dados móveis.
Ligue o roaming nessa linha. Deixe-o desligado no SIM de casa.

E se não conseguir ler o QR?

Em Adicionar eSIM, escolha Introduzir detalhes manualmente. O código do e-mail começa por LPA:1$. O que está entre os dois $ é o endereço SM-DP+. O que vem depois do segundo $ é o código de ativação.

Cada QR lê-se uma vez. Se o telemóvel disser que o código já foi usado, a eSIM provavelmente já está na lista de SIM. Ligue essa linha. Se não estiver, escreva para admin@kovitel.com com a ligação da encomenda. Não apague a eSIM para tentar outra vez.

O que faço ao aterrar?

Desligue o modo de voo. Confirme que a linha nova está ligada, escolhida para os dados móveis e com o roaming de dados ligado só nessa linha.

Se houver rede e mesmo assim não houver dados, ponha o APN em mobile.three.com.hk. Essa cadeia é o nome do ponto de acesso, não o nome de uma rede.

Perguntas

Posso instalar no dia anterior ao voo?

Sim. Instale com Wi-Fi em casa. Ligue o roaming de dados da linha eSIM quando quiser que ela se ligue.

Fico com o meu número do WhatsApp?

Sim. O WhatsApp continua na sua conta. A eSIM de viagem só fornece os dados.

Apaguei a eSIM sem querer

O mesmo QR não volta a ser lido. Escreva para admin@kovitel.com com a ligação da encomenda.